在我们卓玛网站上我们通常会遇到一些客人,他们是做箱包、鞋子、服装的生产商或者贸易商,通过关键词搜到我们之后来询问他们感兴趣的材料。有的客户通常会发个布料图片或给到一个材料的描述,让我们提供材料给他们参考,但其实他们也并不知道具体是什么布料。那遇到这种情况你怎么处理呢?我就有遇到一个来自南京的客人。